Partilhar documentos da base de conhecimento

Disponibilize facilmente o conhecimento interno na AI-Public.

Data: 2026-09-15

Categoria: Notícias

Com os documentos da base de conhecimento, partilha conhecimento organizacional fiável na AI-Public. Pense, por exemplo, em acordos sobre a utilização da IA, orientações para uma comunicação clara com o público, procedimentos internos ou informações sobre a prestação de serviços.

Os colaboradores podem abrir documentos através da Base de conhecimento e da Minha base de conhecimento. Podem, por exemplo, pesquisar acordos sobre a utilização da IA na elaboração de informação para o público. A função de pesquisa consulta o título, a descrição, o tipo e as etiquetas. Clique em Abrir para ler um documento.

Os documentos publicados e totalmente processados dentro do âmbito adequado ficam automaticamente disponíveis como fonte numa conversa. Assim, não precisa de os adicionar manualmente a cada conversa. Pode, por exemplo, perguntar: “Quais são os nossos acordos sobre a utilização da IA na comunicação com o público? Indique o documento utilizado.” Verifique sempre a resposta, sobretudo quando a informação tiver consequências para os cidadãos, as políticas ou a execução.

Os assistentes de texto também podem consultar a Base de conhecimento numa conversa web normal. Nas instruções de um assistente, inclua, por exemplo: “Quando se tratar de acordos organizacionais, consulte primeiro a Base de conhecimento. Indique a fonte. Não encontra uma resposta? Diga-o.” Não carregue novamente os mesmos documentos no assistente e teste as instruções alteradas numa conversa nova.

Os administradores adicionam documentos através da Base de conhecimento no ambiente de administração. Selecione o sinal de adição e, em seguida, Adicionar documento, ou selecione Adicionar ficheiro de origem se já tiver um ficheiro. Preencha, entre outros elementos, o nome do ficheiro, o título, o tipo, a descrição, as etiquetas e o conteúdo. Guarde primeiro o documento como rascunho e verifique o âmbito. Está tudo correto? Selecione Publicado e guarde. Após o processamento, o documento ficará disponível.

Ao configurar o âmbito, tenha em atenção quem pode consultar a informação. Não existe um âmbito separado apenas para colaboradores: outros utilizadores dentro do âmbito escolhido também podem obter acesso. Por isso, verifique com uma conta de colaborador se os documentos corretos estão disponíveis e mantenha o conteúdo atualizado.

Assim, o conhecimento organizacional importante continua fácil de encontrar, útil e melhor fundamentado na AI-Public.