ナレッジベース文書の共有

AI-Publicで組織内の知識を簡単に利用できるようにします。

日付: 2026-09-15

カテゴリー: ニュース

ナレッジベース文書を使って、信頼できる組織内知識をAI-Publicで共有できます。AIの利用に関する取り決め、分かりやすい一般向けコミュニケーションのガイドライン、内部の業務手順、サービス提供に関する情報などが対象です。

職員はナレッジベースと自分のナレッジベースから文書を開くことができます。例えば、一般向け情報の作成におけるAIの利用ルールを検索できます。検索機能では、タイトル、説明、種類、タグが検索対象になります。開くをクリックすると、文書を読むことができます。

公開済みで処理が完全に完了しており、適切な範囲に設定された文書は、チャットで自動的に情報源として利用できます。そのため、会話のたびに自分で文書を追加する必要はありません。例えば、次のように質問できます。「一般向けコミュニケーションにおけるAIの利用ルールを教えてください。使用した文書名も示してください。」 回答は必ず確認してください。特に、住民、方針、または業務の実施に影響する情報については、十分な確認が必要です。

テキストアシスタントも、通常のウェブ会話でナレッジベースを参照できます。例えば、アシスタントの指示に次のように記載します。「組織の取り決めについては、まずナレッジベースを参照してください。情報源を示してください。回答が見つからない場合は、その旨を伝えてください。」 同じ文書をアシスタントに再度アップロードしないでください。また、変更した指示は新しい会話でテストしてください。

管理者は、管理画面のナレッジベースから文書を追加します。プラス記号を選択してから文書を追加を選択するか、すでにファイルがある場合はソースファイルを追加を選択します。ファイル名、タイトル、種類、説明、タグ、内容などを入力します。まず文書を下書きとして保存し、対象範囲を確認してください。問題がなければ、公開済みを選択して保存します。処理が完了すると、文書を利用できるようになります。

対象範囲を設定する際は、誰が情報を参照できるのかを十分に確認してください。職員だけを対象とする個別の範囲設定はありません。選択した範囲内にいる他のユーザーもアクセスできる可能性があります。そのため、職員アカウントで適切な文書が利用できることを確認し、内容を常に最新の状態に保ってください。

これにより、重要な組織内知識をAI-Publicで見つけやすく、活用しやすく、より確かな根拠に基づいて利用できるようになります。