Поширення документів із бази знань

Легко робіть внутрішні знання доступними в AI-Public.

Дата: 2026-09-15

Категорія: Новини

За допомогою документів бази знань ви поширюєте надійні знання організації в AI-Public. Це можуть бути правила використання ШІ, рекомендації щодо зрозумілої комунікації з громадськістю, внутрішні робочі процедури або інформація про надання послуг.

Працівники можуть відкривати документи через Базу знань і Власну базу знань. Наприклад, можна виконати пошук за правилами використання ШІ під час підготовки інформації для громадськості. Функція пошуку враховує назву, опис, тип і теги. Натисніть Відкрити, щоб прочитати документ.

Опубліковані та повністю опрацьовані документи в межах відповідного рівня доступу автоматично доступні як джерела в чаті. Тож вам не потрібно щоразу додавати їх до розмови вручну. Наприклад, запитайте: «Які в нас правила використання ШІ в комунікації з громадськістю? Назви використаний документ». Завжди перевіряйте відповідь, особливо якщо інформація впливає на мешканців, політику або її реалізацію.

Текстові асистенти також можуть звертатися до Бази знань у звичайній веброзмові. Наприклад, додайте до інструкцій асистента таке: «У разі запитань про правила організації спочатку звертайся до Бази знань. Називай джерело. Якщо не знаходиш відповіді — скажи про це». Не завантажуйте ті самі документи до асистента повторно та тестуйте змінені інструкції в новій розмові.

Адміністратори додають документи через Базу знань у середовищі адміністрування. Натисніть знак «плюс», а потім Додати документ, або виберіть Додати файл-джерело, якщо файл у вас уже є. Зазначте, зокрема, ім’я файлу, назву, тип, опис, теги та вміст. Спочатку збережіть документ як чернетку та перевірте рівень доступу. Усе гаразд? Виберіть Опубліковано та збережіть документ. Після опрацювання документ стане доступним.

Під час налаштування рівня доступу уважно перевірте, хто може переглядати інформацію. Окремого рівня доступу лише для працівників не існує: доступ можуть отримати й інші користувачі в межах вибраного рівня. Тому перевірте за допомогою облікового запису працівника, чи доступні потрібні документи, і підтримуйте вміст в актуальному стані.

Так важливі знання організації залишаються доступними для пошуку, корисними та краще обґрунтованими в AI-Public.