Kennisbank-documenten delen

Maak interne kennis eenvoudig beschikbaar in AI-Public.

Datum: 15 sep 2026

Categorie: Nieuws

Met Kennisbank-documenten deel je betrouwbare organisatiekennis in AI-Public. Denk aan afspraken over het gebruik van AI, richtlijnen voor begrijpelijke publiekscommunicatie, interne werkwijzen of informatie voor de dienstverlening.

Medewerkers kunnen documenten openen via Kennisbank en Eigen kennisbank. Zoek bijvoorbeeld op afspraken over AI bij het opstellen van publieksinformatie. De zoekfunctie kijkt naar titel, beschrijving, type en tags. Klik op Open om een document te lezen.

Gepubliceerde en volledig verwerkte documenten binnen het juiste bereik zijn automatisch beschikbaar als bron in een chat. Je hoeft ze dus niet steeds zelf aan een gesprek toe te voegen. Vraag bijvoorbeeld: “Wat zijn onze afspraken over AI bij publiekscommunicatie? Noem het gebruikte document.” Controleer het antwoord altijd, zeker wanneer de informatie gevolgen heeft voor inwoners, beleid of uitvoering.

Ook tekstassistenten kunnen de Kennisbank raadplegen in een gewoon webgesprek. Neem in de instructies van een assistent bijvoorbeeld op: “Raadpleeg bij organisatieafspraken eerst de Kennisbank. Noem je bron. Vind je geen antwoord? Zeg dat dan.” Upload dezelfde documenten niet opnieuw bij de assistent en test gewijzigde instructies in een nieuw gesprek.

Beheerders voegen documenten toe via de Kennisbank in de beheeromgeving. Kies het plusteken en daarna Document toevoegen, of kies Bronbestand toevoegen als je al een bestand hebt. Vul onder meer een bestandsnaam, titel, type, beschrijving, tags en inhoud in. Bewaar het document eerst als concept en controleer het bereik. Is alles in orde? Kies Gepubliceerd en sla op. Na verwerking is het document beschikbaar.

Let bij het instellen van het bereik goed op wie de informatie kan raadplegen. Er is geen afzonderlijk bereik voor alleen medewerkers: ook andere gebruikers binnen het gekozen bereik kunnen toegang krijgen. Controleer daarom met een medewerkeraccount of de juiste documenten beschikbaar zijn en houd de inhoud actueel.

Zo blijft belangrijke organisatiekennis vindbaar, bruikbaar en beter onderbouwd in AI-Public.