Udostępnianie dokumentów bazy wiedzy

W prosty sposób udostępniaj wiedzę wewnętrzną w AI-Public.

Data: 2026-09-15

Kategoria: Aktualności

Dzięki dokumentom bazy wiedzy udostępniasz wiarygodną wiedzę organizacji w AI-Public. Mogą to być na przykład ustalenia dotyczące korzystania z AI, wytyczne dotyczące zrozumiałej komunikacji z mieszkańcami, wewnętrzne procedury lub informacje dotyczące świadczenia usług.

Pracownicy mogą otwierać dokumenty za pośrednictwem Bazy wiedzy i Własnej bazy wiedzy. Mogą na przykład wyszukiwać ustalenia dotyczące AI przy przygotowywaniu informacji dla mieszkańców. Funkcja wyszukiwania uwzględnia tytuł, opis, typ i tagi. Kliknij Otwórz, aby przeczytać dokument.

Opublikowane i w pełni przetworzone dokumenty znajdujące się we właściwym zakresie są automatycznie dostępne jako źródła na czacie. Nie musisz więc za każdym razem samodzielnie dodawać ich do rozmowy. Możesz na przykład zapytać: „Jakie są nasze ustalenia dotyczące AI w komunikacji z mieszkańcami? Wymień wykorzystany dokument.” Zawsze sprawdzaj odpowiedź, szczególnie gdy informacje mogą mieć wpływ na mieszkańców, politykę lub realizację zadań.

Asystenci tekstowi mogą również korzystać z Bazy wiedzy podczas zwykłej rozmowy internetowej. W instrukcjach asystenta możesz na przykład umieścić: „W przypadku ustaleń organizacyjnych najpierw sprawdź Bazę wiedzy. Podaj źródło. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi, powiedz o tym.” Nie przesyłaj tych samych dokumentów ponownie do asystenta i testuj zmienione instrukcje w nowej rozmowie.

Administratorzy dodają dokumenty za pośrednictwem Bazy wiedzy w środowisku administracyjnym. Wybierz znak plus, a następnie Dodaj dokument, lub wybierz Dodaj plik źródłowy, jeśli masz już plik. Uzupełnij między innymi nazwę pliku, tytuł, typ, opis, tagi i treść. Najpierw zapisz dokument jako wersję roboczą i sprawdź zakres. Wszystko się zgadza? Wybierz Opublikowany i zapisz. Po przetworzeniu dokument będzie dostępny.

Podczas ustawiania zakresu zwróć szczególną uwagę na to, kto może zapoznawać się z informacjami. Nie ma osobnego zakresu przeznaczonego wyłącznie dla pracowników: dostęp mogą uzyskać również inni użytkownicy znajdujący się w wybranym zakresie. Dlatego sprawdź za pomocą konta pracownika, czy dostępne są właściwe dokumenty, i dbaj o aktualność treści.

Dzięki temu ważna wiedza organizacji pozostaje łatwa do znalezienia, użyteczna i lepiej ugruntowana w AI-Public.