Dela dokument i kunskapsbanken

Gör intern kunskap enkelt tillgänglig i AI-Public.

Datum: 2026-09-15

Kategori: Nyheter

Med dokument i kunskapsbanken delar du tillförlitlig organisationskunskap i AI-Public. Det kan handla om riktlinjer för användning av AI, riktlinjer för begriplig kommunikation med allmänheten, interna arbetsmetoder eller information om service och tjänster.

Medarbetare kan öppna dokument via Kunskapsbank och Egen kunskapsbank. Sök till exempel efter riktlinjer för AI vid framtagning av information för allmänheten. Sökfunktionen söker i titel, beskrivning, typ och taggar. Klicka på Öppna för att läsa ett dokument.

Publicerade och fullständigt bearbetade dokument inom rätt åtkomstomfång är automatiskt tillgängliga som källor i en chatt. Du behöver alltså inte lägga till dem manuellt i en konversation varje gång. Fråga till exempel: ”Vilka riktlinjer har vi för AI vid kommunikation med allmänheten? Ange vilket dokument som användes.” Kontrollera alltid svaret, särskilt när informationen påverkar invånare, policy eller genomförande.

Även textassistenter kan använda kunskapsbanken i en vanlig webbkonversation. Lägg till exempelvis följande i instruktionerna för en assistent: ”Konsultera först kunskapsbanken när det gäller organisationens riktlinjer. Ange din källa. Hittar du inget svar? Säg det.” Ladda inte upp samma dokument igen till assistenten och testa ändrade instruktioner i en ny konversation.

Administratörer lägger till dokument via kunskapsbanken i administrationsmiljön. Välj plustecknet och sedan Lägg till dokument, eller välj Lägg till källfil om du redan har en fil. Fyll bland annat i filnamn, titel, typ, beskrivning, taggar och innehåll. Spara först dokumentet som utkast och kontrollera åtkomstomfånget. Är allt i sin ordning? Välj Publicerad och spara. När bearbetningen är klar blir dokumentet tillgängligt.

Var noga när du ställer in åtkomstomfånget och kontrollera vilka som kan ta del av informationen. Det finns inget separat åtkomstomfång för enbart medarbetare: även andra användare inom det valda åtkomstomfånget kan få tillgång. Kontrollera därför med ett medarbetarkonto att rätt dokument är tillgängliga och håll innehållet aktuellt.

På så sätt förblir viktig organisationskunskap sökbar, användbar och bättre underbyggd i AI-Public.