Partager des documents de la base de connaissances

Mettez facilement les connaissances internes à disposition dans AI-Public.

Date: 2026-09-15

Catégorie: Actualités

Avec les documents de la base de connaissances, vous partagez des connaissances fiables sur l’organisation dans AI-Public. Il peut s’agir d’accords concernant l’utilisation de l’IA, de lignes directrices pour une communication claire avec le public, de méthodes de travail internes ou d’informations relatives aux services proposés.

Les collaborateurs peuvent ouvrir les documents via Base de connaissances et Ma base de connaissances. Ils peuvent par exemple rechercher des accords concernant l’IA lors de la rédaction d’informations destinées au public. La fonction de recherche porte sur le titre, la description, le type et les tags. Cliquez sur Ouvrir pour lire un document.

Les documents publiés et entièrement traités dans le périmètre approprié sont automatiquement disponibles comme sources dans une conversation. Il n’est donc pas nécessaire de les ajouter vous-même à chaque conversation. Vous pouvez par exemple demander : « Quels sont nos accords concernant l’IA dans la communication avec le public ? Citez le document utilisé. » Vérifiez toujours la réponse, en particulier lorsque les informations ont des conséquences pour les habitants, les politiques publiques ou leur mise en œuvre.

Les assistants textuels peuvent également consulter la base de connaissances dans une conversation web classique. Ajoutez par exemple dans les instructions d’un assistant : « Pour les accords de l’organisation, consultez d’abord la base de connaissances. Citez votre source. Vous ne trouvez pas de réponse ? Dites-le. » Ne téléversez pas à nouveau les mêmes documents dans l’assistant et testez les instructions modifiées dans une nouvelle conversation.

Les administrateurs ajoutent des documents via la base de connaissances dans l’environnement d’administration. Cliquez sur le signe plus, puis sur Ajouter un document, ou choisissez Ajouter un fichier source si vous disposez déjà d’un fichier. Renseignez notamment le nom du fichier, le titre, le type, la description, les tags et le contenu. Enregistrez d’abord le document en tant que brouillon et vérifiez le périmètre. Tout est correct ? Sélectionnez Publié, puis enregistrez. Le document sera disponible après son traitement.

Lors de la définition du périmètre, vérifiez attentivement qui peut consulter les informations. Il n’existe pas de périmètre distinct réservé aux collaborateurs : d’autres utilisateurs faisant partie du périmètre choisi peuvent également y avoir accès. Vérifiez donc avec un compte collaborateur que les bons documents sont disponibles et veillez à maintenir le contenu à jour.

Ainsi, les connaissances importantes de l’organisation restent faciles à trouver, utiles et mieux étayées dans AI-Public.