Обмен документами базы знаний

Сделайте внутренние знания доступными в AI-Public.

Дата: 2026-09-15

Категория: Новости

С помощью документов базы знаний вы делитесь надёжными знаниями организации в AI-Public. Это могут быть договорённости об использовании ИИ, рекомендации по понятной коммуникации с жителями, внутренние рабочие процессы или информация об оказании услуг.

Сотрудники могут открывать документы через Базу знаний и Личную базу знаний. Например, можно найти договорённости об использовании ИИ при подготовке информации для жителей. Поиск выполняется по названию, описанию, типу и тегам. Нажмите Открыть, чтобы прочитать документ.

Опубликованные и полностью обработанные документы в пределах соответствующей области доступа автоматически доступны в чате как источники. Поэтому вам не нужно каждый раз добавлять их в разговор вручную. Например, можно спросить: «Каковы наши договорённости об использовании ИИ при коммуникации с жителями? Назови использованный документ». Всегда проверяйте ответ, особенно если информация может повлиять на жителей, политику или реализацию решений.

Текстовые ассистенты также могут обращаться к базе знаний в обычном веб-чате. Например, добавьте в инструкции ассистента: «При ответах о договорённостях организации сначала обращайся к базе знаний. Называй источник. Если не находишь ответа, сообщи об этом». Не загружайте те же документы повторно в ассистент и проверяйте изменённые инструкции в новом разговоре.

Администраторы добавляют документы через базу знаний в среде администрирования. Нажмите на знак плюса, а затем выберите Добавить документ или выберите Добавить файл-источник, если файл уже подготовлен. Укажите, в частности, имя файла, название, тип, описание, теги и содержание. Сначала сохраните документ как черновик и проверьте область доступа. Всё верно? Выберите Опубликован и сохраните документ. После обработки документ станет доступен.

При настройке области доступа внимательно проверьте, кто сможет обращаться к информации. Отдельной области доступа только для сотрудников не существует: доступ могут получить и другие пользователи в рамках выбранной области. Поэтому проверьте с учётной записью сотрудника, что нужные документы доступны, и поддерживайте их содержание в актуальном состоянии.

Так важные знания организации остаются доступными для поиска, пригодными к использованию и лучше обоснованными в AI-Public.