Assistenti

Con gli assistenti in AI-Public puoi preparare un’attività ricorrente, una procedura fissa o una forma specifica di supporto. Un assistente può per esempio aiutare nella comunicazione al pubblico, nelle informazioni di policy, nella conoscenza interna, nell'analisi di documenti o in un colloquio di pratica vocale.

Panoramica degli assistenti

Apri Assistenti dal menu principale. In alto puoi filtrare la panoramica:

• Tutto mostra tutti gli assistenti disponibili per te.
• Creati da me mostra gli assistenti che hai creato tu.
• Condivisi con me mostra gli assistenti che qualcuno ha condiviso con te direttamente o tramite un gruppo.
• Della mia organizzazione mostra gli assistenti resi disponibili a livello organizzativo.
• Preferiti mostra gli assistenti che hai fissato nella dashboard.

Passa il mouse su un'icona filtro per vedere il nome. Su una scheda assistente vedi le informazioni principali. Tramite Dettagli puoi vedere, tra l'altro, il creatore e con chi è stato condiviso l'assistente.

Lavorare con le raccolte

Con le raccolte puoi organizzare la tua panoramica di assistenti, per esempio in Comunicazione al pubblico, Policy, Progetti o Conoscenza interna.

1. Fai clic su Nuova raccolta.
2. Dai alla raccolta un nome riconoscibile.
3. Trascina gli assistenti nella raccolta o spostali tramite Gestisci.
4. Trascina le raccolte stesse per modificare il loro ordine.

Puoi rinominare o eliminare una raccolta in un secondo momento. Quando elimini una raccolta, gli assistenti rimangono; semplicemente non faranno più parte della raccolta. Le raccolte vuote non vengono mostrate quando un filtro attivo non contiene assistenti corrispondenti.

Creare un assistente

In alto nella panoramica c'è una scheda ampia per creare un nuovo assistente. Crea assistente con AI è il metodo consigliato. Se vuoi decidere tutte le impostazioni manualmente, scegli Configura assistente da solo.

Crea assistente con AI

Con il metodo AI le domande sono tutte su un'unica pagina:

1. Eventualmente inserisci già un nome.
2. Seleziona Crea assistente vocale quando gli utenti devono principalmente avere una conversazione parlata in tempo reale con l'assistente. Tramite l'icona informativa puoi leggere quando è utile.
3. Descrivi cosa deve fare l'assistente e per chi è destinato.
4. Descrivi come l'assistente deve operare e rispondere, come ruolo, procedura, tono e limiti importanti.

L'AI poi elabora una proposta completa. Determina, in base alla tua descrizione, quali strumenti e impostazioni sono necessari. Non è quindi necessario effettuare in anticipo queste scelte tecniche. Controlla la proposta e comunica eventuali modifiche prima di approvarla e salvarla.

Con la croce in alto a destra puoi uscire dalla creazione AI senza salvare un assistente.

Configura assistente da solo

Il metodo manuale è composto da cinque passaggi:

1. Scopo e nome – dai all'assistente un nome e una descrizione. Qui puoi anche scegliere un assistente vocale.
2. Istruzioni – descrivi cosa deve fare l'assistente, quale ruolo ha e quale procedura e tono deve adottare. Aggiungi eventualmente una domanda di esempio con cui gli utenti possono iniziare la conversazione.
3. Opzioni – aggiungi eventualmente file o immagini. Il modello linguistico predefinito è già selezionato. Sotto la scelta del modello decidi anche cosa possono fare altri utenti con i file e le immagini dell'assistente.
4. Strumenti – attiva solo gli strumenti aggiuntivi di cui l'assistente ha bisogno. Passa il mouse su uno strumento per una breve spiegazione.
5. Test e salva – controlla le impostazioni, prova eventualmente l'assistente e poi salvalo.

Per un assistente vocale sono visibili solo le impostazioni e gli strumenti supportati durante la voce in tempo reale. Le immagini di riferimento non sono ancora disponibili durante la creazione di un assistente vocale.

Modificare un assistente

Apri Gestisci su un assistente e scegli Modifica. Il modulo di modifica usa gli stessi passaggi chiari della creazione manuale. I valori esistenti, incluso il modello AI scelto, vengono mantenuti. I campi per i quali non esiste ancora un valore rimangono vuoti.

Gli assistenti esistenti più vecchi continuano a funzionare allo stesso modo. Non è necessario ricrearli o convertirli.

Condivisione e utilizzo

Tramite Gestisci determini con chi condividere un assistente. Puoi condividere con singoli colleghi, uno o più gruppi o – se hai i permessi – con l'intera organizzazione. Sulla scheda rimane visibile che sei stato tu a creare l'assistente; tramite Dettagli vedi la destinazione precisa della condivisione.

Puoi anche rendere un assistente disponibile tramite un codice di condivisione. Il codice di condivisione cambia automaticamente ogni ora in punto. Genera un nuovo codice quando un codice condiviso in precedenza è scaduto.

Fai clic su Chat per usare l'assistente. Fissa come preferiti gli assistenti usati frequentemente, così appariranno anche nella dashboard.

Prova prima di condividere

Prova sempre tu stesso un assistente nuovo o modificato prima di condividerlo. Controlla che le istruzioni siano chiare, che vengano usati gli strumenti corretti e che le risposte siano adatte al pubblico previsto.

Importante da sapere

Un assistente può commettere errori o reagire inaspettatamente. Considera quindi il risultato come supporto e verifica sempre le informazioni importanti con fonti affidabili. Un assistente non sostituisce una valutazione professionale.